（圖/翻攝自foodpanda Taiwan臉書）
〔本報綜合報導〕外送平台foodpanda自6月7日起率先針對6縣市每筆外送訂單增收平台費，引發消費者不滿，短時間內申訴案件高達831件。行政院消費者保護處表示，將請北市府行政調查外送平台是否違法。
富胖達（foodpanda）於6月6日對會員發出通知，為支應營運必要成本，7日起酌收平台費，北北基每單收新台幣5元、桃竹地區每單收3元，這也是foodpanda首次在台灣收取平台費。由於通知時間倉促，引發許多消費者不滿，據消保處統計截至6月15日止，此事件消費申訴案件高達831件；若併同其他消費爭議統計，foodpanda今年已經被申訴高達1706件。
消保處表示，已請台北市政府（foodpanda設立登記於該轄區）儘速依消費者保護法進行行政調查，確認收取平台費是否違反消保法及民法的規定，並請6地區地方政府儘速處理消費申訴案件。富胖達公司也在會議中允諾，接獲各縣市政府消費爭議案件後，會依個案協商討論。