電子商務有三代的創業家，第一代創業家就是在1994年起，在互聯網上原生的創業家。第二代創業家就是網路泡沫化後，仍然生存的網路品牌。第三代創業家將是所有的傳統產業都要上網做電商的時代。目前是第三代電子商務創業家陸續上場的時代，但是也面臨到前所未有的挑戰，就是流量不夠了。

在工業時代，規模經濟是在生產端的，企業要大量生產，才能夠降低成本，過去數十年，量產技術愈來愈成熟，甚至有供過於求的現象。在數位經濟時代，規模經濟發生在需求端，一個數位化的產品或服務，量產是不會有經濟效益的，但是市場上一個人使用，或是100萬人使用，就會產生不同經濟效益。但是需求端的規模經濟是有天花板的，因為我們的市場流量是有限的。

在市場流量有限的情況下，除了規模經濟，更要有以客戶為中心的範疇經濟（scope economy），就是在既有的服務中增加了一個範疇，因為可以分攤固定成本而產生的經濟效益。像是在便利超商中增加了賣咖啡的業務，因為可以共用店租與人事成本而產生的經濟效益。

所以經過近30年的演進，電子商務的發展模式，已經跟過去不一樣了。第三代電子商務創業家除了放在有流量的平台中介商上販賣之外，也開始學習經營自己的官網與流量，這種新的經營模式，也稱作D2C（Direct to Consumer）模式。

去中介商的願景喊了將近30年 ，終於即將要成為電子商務模式的主流之一，也就是品牌商直接接觸消費者，不再有中間商賺差價。因為少掉了中間商的流量，一個賺取穩定現金流的訂閱經濟，也將是另外一個趨勢。

舉例來說，許多電腦都是透過經銷商販售的，所以品牌商根本不曉得誰在使用他的電腦。但是如果是D2C的模式，不僅能夠提供更快速的售後服務，並且還可以累積使用者的資料，產生了一個新的電商模式，也就是訂閱經濟。

再譬如，過去迪士尼的電影是透過HBO傳達到家庭中的，雖然HBO的流量（收視率）很高，迪士尼仍然不知道是誰在看他的電影。於是當有了Disney＋的訂閱經濟之後，除了能提供更直接的服務之外，更掌握到誰在收看我的電視節目。有了收視數據，就能夠提供更直接的服務，並且生產出更精準好看的新影集。簡單的說，訂閱經濟就是能直接掌握流量的經濟，因為唯有如此，才能夠敏捷的讓組織有彈性（adaptive）與快速地回應變化（responsive）。

有人常問我，電子商務發展未來十年會有什麼變化？我覺得這個問題問錯了。我們該要問的是：未來十年有哪些電子商務的底層邏輯是不會改變的，我們的資源應該要投入在那不會改變的部分，這樣創新資源才能夠積累與疊代，而不是隨著變化而起舞。

第三代電子商務創業家若要經營自己的流量，簡單的說，就是要滿足三項底層邏輯。

一、讓客戶知道你。過去都是客戶搜尋商品，未來將是商品尋找客戶；二、讓客戶喜歡你。過去都是分析並滿足客戶的需求，未來將是我們與客戶共同創造客戶的需求；三、讓客戶向你忠誠交易。過去我們追求喜好性忠誠，未來我們還要維護客戶的習慣性忠誠。

這三個步驟有兩項關鍵：就是社群經營，以及數據演算所產生的精準服務。

（轉載自盧希鵬臉書）