數位優化與數位轉型有什麼不同？前者追求2%的成長，而後者要的是200%的改變。這一連串的改變，往往來自於消弭企業的「社會不流動」。

有一對夫妻逛街，太太看到了一盞漂亮的美術燈，要把它買回去。先生說：家裡沒有照明的問題，買燈就是浪費。太太說：燈很美，買回去就有用了。請問，是先生對？還是太太對？

當然，太太永遠是對的。

美術燈買回去之後，放在臥室中，馬上就發現原本的百葉窗配不上這盞燈，於是就換成了窗簾，後來也換了床單，最後還買了一張地毯。臥室本來是盞日光燈，好的就不用換，壞了就換新的日光燈，如果是這樣，20年過去之後，生活品質是不會有任何改進的。買了美術燈，接著起了一連串的改變，生活品質也有200%的增進。

用新科技解決現有問題，是一種優化。但是引進新科技，產生了一連串的變化，就是一種數位轉型。值得注意的是，這些新科技都是「網路科技」，像是互聯網技術、物聯網技術、雲服務技術、5G技術、智能數據技術……「網路科技」不是要優化現有的工業問題，而是要帶領企業轉型成為網路型企業。

許多時候，大幅度轉型機會不是分析出來的，也不是創造出來的，而是一種網絡科技帶來的意外發現。而這種意外的發現，往往來自於消弭企業社會資本的「社會不流動」。社會流動（Social Mobility），就是不要站在原地不動，靠著網路科技形成結構洞，連結異質網絡，打破產業界線，得到新資訊、新方法、新同儕、與新人脈。

像是淘寶電商，讓支付寶成為結構洞，連結了電商與金融間的「社會不流動」，用電商的方法改變金融方法，再用金融方法改變電商方法。

像是蘋果手機，利用App store成為結構洞，連結了電信與軟體兩社群間的「社會不流動」，而打贏了只在電信社群流動的諾基亞。

像是Uber，利用Uber Eats成為結構洞，消除了交通與生活兩社群的「社會不流動」，而產生了數位轉型。

甚至是臉書，將透過VR技術，造成了生活與遊戲社群間的社會流動。透過電子錢包技術，造成生活與投資NFT社群間的社會流動。透過微軟TEAMS，又造成生活與上班社群間的流動。唯有消除社會不流動，企業才會發現生機，轉型成網路時代的企業。

美國在1994年到1998年之間針對4,600個居住在貧民區的家庭進行了一項補助實驗，補助你搬離貧民區（社會流動），或是補助你留在原地生活（社會不流動），補助金額一樣。短期效果發現社會流動對心理健康相關。但是十年後，他們以美國國稅局的稅務資料分析，發現那些搬離貧民區的家庭收入與孩子上大學的比率，顯著高於留在貧民區的家庭。

另一項研究顯示，世代居住在中國城的華人，跟第二代搬離中國城的華人相比，顯然社會流動也造成了第二代華人社經地位的提高。

這波疫情造成兩年的「社會不流動」，但是網路科技價值在於加速「社會流動」後所產生的生機。至少，過年買個原本不會買的美術燈，有機會讓自己從工作社會階級，流動到品味社會階級，這也是一種社會流動產生的意外發現吧。

（轉載自盧希鵬臉書）