這波疫情第三級警戒，來得又快又急，讓人措手不及。不禁要問，在遠距教學，遠距上班，遠距醫療等領域中，我們準備好了嗎？我們有超前部署嗎？

以遠距教學為例，大學突然宣布從五月十七號到學期末都要實施遠距教學，信誓旦旦地說必須兼顧教學品質，但是遠距教學喊了十幾年，我們準備好要做遠距教學了嗎？在急就章的情況下，我們開始用會議系統當作教學系統，但是教育不只是老師的論述，還有系統操作、課堂討論、團隊合作、以及課外的活動。或許應該說，在遠距教學培養的軟實力，跟實體教育的訓練是不一樣的。而小學實行遠距教學的第一天，因為系統無法一下子負荷這麼多的流量，也當機了。

換句話說，遠距教學的重點在學不在教，改變的不只是溝通的媒介，而是整個教育的模式。國外朋友戲稱，企業使用這幾年畢業的大學生都要特別注意，因為在遠距教學中，許多團隊訓練、科學實驗、系統操作、體育活動都無法在遠距教學系統完成，整個世界的專業人力素養正在變化。

我這學期的課程請了一些外部業師來演講，有些業師因為不想使用遠距教學而被迫取消。那學校到底有多少的教授也不熟悉使用遠距教學？一下子要他們使用，如何兼顧教學品質呢？

另一方面，在家上班，我們準備好了嗎？每個人在家裡都有一個辦公的環境嗎？新的管理制度準備好了嗎？過去企業計算薪資的標準是工作的時數，回到家之後上班的時間仍然是朝九晚五嗎？如何管理遠距上班的員工？如何績效考核，都是對企業的挑戰。

在家上班不只是帶著筆電回家就足夠了，還需要簽署公文。除了白領工作者，還有製造業與服務業，在真實的工作環境中，有許多機械設備的操作，但是遠端操作設備的機制缺少怎麼辦？製造業還要需要巡檢，如何克服？

因為疫情，遠距醫療在最近幾年是開放了一些，主要針對偏遠的鄉間醫療。目前的醫療行為是需要醫生面對面的，但是對於龐大的慢性病患者，是否可以通過遠距醫療的方式拿到連續處方簽？但是遠距醫療也不只是視訊會議系統，還有病人隱私的保護，病人自己衡量的血壓以及血糖，可以當作正式的電子病歷嗎？許多醫療設備可以在醫院以外的空間執行嗎？有人宣稱二○二一年將是遠距醫療的元年，但是法規，設備，以及資訊化的程度似乎還需更多的努力。

有人說一件事情重複做了二十一次就會成為習慣，在新冠疫情的三級警戒下，遠距教學、遠距上班、甚至是遠距醫療如果超過三個禮拜，是不是就代表台灣的社會進入遠距的時代了？這將是一個全世界的新常態，我們應該玩真的，藉此把過時的法規改掉，基礎建設的強化，增加資訊系統安全的超前部署，才是推動這三件事情的基礎。

（轉載自聯合報專欄）