〔本報特約記者 王連香報導〕中國國家鐵路集團（以下簡稱國鐵集團）宣佈，2022年春運於1月17日正式啟動，2月25日結束，共40天。國鐵集團始終堅持以百姓為中心的發展思想，統籌做好春運組織和疫情防控工作，推出十大便民服務措施，全力打造平安、有序、溫馨春運。

一是科學精准安排運力，滿足疫情防控條件下旅客出行需求。春運每日可提供客座席位1050萬個以上，較2019年提高10%以上。

二是優化售票服務措施，進一步改善旅客購票體驗。延長12306網站、手機用戶端售票和改簽服務時間，旅客可24小時辦理退票。

三是提供臨時電子身份證服務，滿足部分旅客應急乘車需求。

四是豐富關愛服務舉措，方便老年人等重點旅客出行。

五是大力推廣無接觸自助服務，最大限度減少疫情交叉感染風險，為旅客營造健康出行環境。

六是優化中轉換乘服務，便利旅客接續行程。

七是擴大票價優惠範圍和力度，普惠讓利於旅客。

八是高品質開好「慢火車」，服務保障邊遠山區群眾出行。

九是「點對點」開行專列，為學生、務工人員群體出行提供服務保障。

十是推出「雪之夢」等特色服務，全力做好冬奧運輸服務保障。每日安排開行40對冬奧列車，在開、閉幕式人員集中出行時段還將增開專列；對客運組織實施閉環管理，確保冬奧運輸疫情防控安全。

春運期間鐵路部門還將統籌貨運能力供給，繼續加強發電供暖用煤、東北糧食、春耕化肥、節日物資等關係國計民生的重點物資運輸，全力確保防疫物資運輸，力保大陸鐵路日均裝車17萬車以上，確保大陸363家直供電廠存煤保持可耗天數15天以上，確保人民群眾溫暖過冬和國民經濟平穩運行。