■ 理應 2023年5月9日，星宇航空一架從東京飛往台北的航班嚴重誤點，導致部分旅客不得不在機場過夜。為此，交通部民航局已經展開調查作業，調查範圍包括星宇客機轉降過程、飛航操作是否符合SOP、飛機燈號異常狀況、日本塔台是否確實同意起飛又取消等多個方面。另外，星宇航空董事長張國煒帶領機師飛往日本將飛機開回台灣的行動，也將一併列入調查範圍，以確定是否存在疲勞駕駛或超過值勤時間等問題，其他更重要的就是公關危機處理，還有後續企業的發展方向。星宇航空方面表示，將全力配合民航局的調查工作，並且積極改進內部管理，提升應變能力，確保飛行安全和旅客權益。民航局表示，為了保障飛行安全和旅客權益，將請標準組教官前往星宇航空進行實地調查，以確認是否存在任何不當操作行為。同時，民航局也呼籲航空公司加強內部管理，確保所有飛航操作均符合標準程式，並且提高應變能力，妥善處理突發狀況，保障旅客權益。公關危機處理是指當組織面臨負面事件或風險時，透過有效的溝通和行動，保護企業聲譽和維護顧客關係的過程。當出現負面事件時，企業應該立即回應，並向所有受影響的人（顧客、員工、股東等）發出公開聲明。在聲明中，企業應該承認錯誤、道歉並展示解決問題的意願和措施。企業應該開放透明，向所有相關人員提供充分的資訊。企業應該提供所有的事實和數據，以幫助消除疑慮和誤解。此外，企業應該在網站和社交媒體上更新事件的進展。接著企業應該盡快採取行動，解決問題和防止類似事件再次發生。企業應該開始進行調查，找到根本原因，並採取適當的措施來改善產品和服務。同時，企業應該與相關單位保持密切聯繫，確保最新情況得以及時掌握。企業應該關心受影響的顧客，並提供解決方案和補償措施。企業應該盡力減少對顧客的不便和困擾，以維護良好的顧客關係。企業應該盡力維護自己的聲譽，避免進一步損害。企業應該及時回應負面評論和傳聞，積極回應公眾的疑慮和問題。公關危機處理是一個緊急、快速、有效和持續的過程，需要企業進行全面的計劃和備案，以應對各種可能的風險和事件，維護企業聲譽和形象。當危機發生時，企業應立即啟動危機應變計劃，進行風險評估和資訊收集，確定危機的性質和範圍，然後採取相應的措施進行處理和應對。這些措施可能包括公開道歉、賠償受損方、改善產品或服務質量、加強監管和風險控制等。同時，企業還應該積極地與媒體和利益相關者溝通，提供及時、真實和客觀的資訊，積極回應社會關注和批評，建立良好的企業形象和信任關係。最重要的是，企業應該從危機中吸取教訓，加強風險管理和品牌建設，不斷提高自身的競爭力和可持續發展能力。星宇航空積極擴展航線是否造成今天事件的主因需要從多個因素來進行分析。例如，星宇航空擴展航線是否符合公司長期發展戰略和市場需求、公司的後勤支援能力和飛機調度能力是否跟上擴張速度、員工培訓和管理是否足夠、是否存在設備故障或其他不可控因素等等。才導致調度錯誤發生。不過，從公開報導中我們可以得知，星宇航空的快速擴張航線確實給公司的運營和管理帶來了很大的挑戰，例如航班的調度、飛機的配置和維修、機組人員的培訓和管理等等。因此，公司可能需要針對這些問題進行改進和完善，以提高運營效率和客戶滿意度。另外有也專家指出，機隊數量不足可能是導致航班調度錯誤的主因之一。航空公司需要根據市場需求、競爭情況、營運成本等因素來決定航線和機隊配置。如果航空公司機隊數量不足，可能會導致調度不靈、航班取消、延誤等問題。同時，航空公司還需要考慮機隊的平均機齡、機型和機場限制等因素，以確保飛行安全和營運效率。然而，機隊數量不足並不是調度錯誤的唯一原因，還需要考慮其他因素，如人員培訓、飛行條件、氣象變化等。因此，航空公司需要制定全面的風險管理計劃，並定期評估和更新，以確保調度和運營的正常運行。

台中捷運10日發生嚴重公安事故，一部施工吊車的吊臂突然倒塌，直接砸中行駛中的捷運列車，造成車廂貫穿，多名乘客受傷，其中一名女性不幸身亡。台中市政府已經啟動緊急應變機制，並派出消防、員警、救護等單位到場救援。目前事故原因還在調查中，市長盧秀燕也趕到現場瞭解情況，並表示將嚴厲追究責任，要求施工單位必須重罰重賠。受影響的捷運路段已經暫停營運，改由公車接駁服務。台中捷運公司也向所有乘客致歉，並呼籲大家保持冷靜，配合交通管制。中捷豐樂公園站發生的意外事件，讓全台灣都感到震驚和痛心。一列捷運列車出軌墜落，造成多人死傷，也讓台灣社會再次提醒了公安事故的重要性。這起事故發生後，不僅是受害者和家屬的心靈受到了嚴重的打擊，更讓整個社會感到不安和恐懼。尤其是當大眾發現這次事故發生在捷運列車正式通車後，更加凸顯了整個工程的品質和安全問題。根據目前公開報導，台中捷運工程自2016年開工以來，共發生過數起工安意外。除了2021年5月8日的嚴重車站崩塌事故外，2018年12月也曾發生一起土方車翻覆事故，造成一名工人死亡、一名工人受傷。此外，在2019年11月，還發生了一起施工工程師不慎跌落的意外事件。這些事件都顯示出台中捷運工程在工安管理方面存在著嚴重的問題，需要加強監管和改進。有人質疑，事故發生的原因是工程過程中的瑕疵和疏失，例如材料使用不當、施工不當等問題。而有人則認為，這是機械故障或者是人為操作不當導致的結果。無論原因是什麼，這起事故都應該讓我們深刻反思和思考，如何提高我們的交通安全水準及確保我們的工程品質和施工安全。首先，我們需要加強對於交通安全的重視和警惕，無論是對於工程監督還是日常駕駛行為。我們應該時刻保持警惕，尤其是在高風險的場所，更應該格外小心。其次，我們需要加強對於工程品質和安全的監管和管理。必須要確保所有施工過程都符合規範和要求，材料的選用和施工的技術都應該經過嚴格的檢查和審核，以確保最終的產品質量和安全性。我們也需要加強對於應急措施和危機處理的能力。當災難發生時，我們應該能夠快速反應和有效應對，以最大程度地減少損失和傷害。這次事故給我們帶來了嚴峻的挑戰和警示，也讓我們更加意識到交通安全和工程品質的重要性。希望政府和相關單位能夠從這次事故中吸取經驗教訓，積極檢討並改善相關的工程設計和施工程式。特別是對於公共交通系統的建設和管理，應該更加謹慎小心，確保設施的安全和可靠性。此外，也應該加強對於交通安全的宣導和培訓，提高公眾對於交通安全的意識和素養，從而減少類似事故的發生。同時，我們也要關注事故中受傷和罹難的受害者和其家屬，給予他們應有的關懷和支持。在面對這種悲慘事件時，我們應該團結一心，共同面對，並積極採取措施，確保類似的事故不再發生，為人民的生命安全和身體健康保障。最後，我們應該保持冷靜和理性，不要過分放大事故的影響和負面影響。我們應該正視事實，全面客觀地進行調查和評估，並採取積極有效的措施，解決問題，從而促進社會的進步和發展。

（抒情散文）■方華 一夜深了，深不過一場失意；夜睡了，而惆悵未眠。月落西天，寒冷的清輝如霜，更襯愁意之涼；一聲鳥啼，黯淡了月色，更黯淡了心境。江楓如火，但月光裡的霜花不見它的紅豔；漁火點點，那是鬱悶中瞌睡人的眼。一江秋水，也好似載不動一位落第書生的愁懷。情緒到了深處，需要一個盛放的載體；情感到了極致，需要一個渲泄的出口。鐘聲響了。鐘聲響在臨界點上，鐘聲響得恰倒好處。這寒山寺的夜半鐘聲，今夜不再是驚世的佛音，不再是平安的祝福，不再是一曲睡夢中的音樂。這鐘聲如月，讓一份愁情突然明亮；這鐘聲如風，突然拂平了煩亂的惆悵；這鐘聲如水，托起一千二百多年前的一艘客船，讓它上升到一個文學和歷史的高度。鐘聲裡，書生揮毫而就：「月落烏啼霜滿天，江楓漁火對愁眠。姑蘇城外寒山寺，夜半鐘聲到客船。」於是，一千多年來，我們記住了一首詩叫《楓橋夜泊》，記住了一位詩人叫張繼。相信，我們還會記得更久。這是情景交溶的結晶，是詩才在一場特定情境中的迸發。人生低潮，往往礪出人生的華章，這是一個文人失意中的得意。 二花開花謝，潮漲潮落。又是秋天，又是楓橋，又是一葉扁舟泊在水之上、月之下。船上的身影仍是那位叫張繼的人。青山不改，景色如故，濤聲依舊，鐘鳴仍磬。舊地重遊的張繼提筆寫下：「故地重遊一夢中，青山不改舊時容。烏啼月落霜滿天，依枕嘗聽夜半鐘。」此首《楓橋再泊》與《楓橋夜泊》相隔一年，此時的張繼終在第七次進京應試中得中進士。人生得意，浮華心態難蓄人生厚度。景雖在，情已改，情境不再，詩幾不傳。 三一千二百多年後，又一位自喻為書生的人來到楓橋。江水濤濤，千古風流已浪花淘盡；漿聲唉乃，問一張舊船票能否登上今日的客船。人流如水，車行似舟。已不是秋天，是江南的四月；已不是月落烏啼，是春日鳥鳴；更不是落第或中榜的心態，是一次文化的遊旅。碑刻的文字間，難尋一千二百多年前的身影；浮燥的心懷，難覓夜泊的情境。凌亂的腳步，踏平了唐詩的意界；閃光燈下的留影，不會比一句詩詞流傳更久遠。這個穿格子襯衣、著牛仔褲，想以一篇淺薄文字接近或標榜文化的人，只能花幾元錢在寒山寺裡撞一撞鐘，讓思緒在清越的鐘聲裡穿越。誰聽到鐘聲裡的哀歎，誰看見現代鐘聲裡的古代情境？

（現代詩歌）■張新貴布穀聲聲重，莊園長勢濃。菜花頻結籽，蜂蝶又尋蹤。晨出荷塘碧，暮歸纖柳雍。人生多發奮，勵志會高峰。五律．穀雨（現代詩歌）■張新貴暮春淋穀雨，萬物顯新姿。瓜果秧苗壯，河塘水產怡。人勤多立志，友睦即安期。冷暖自如意，知恩圖報宜。

有事心不亂人生起伏不定，我們雖然無法預知明天，但可以選擇處事的態度和反應。很多時候，因為事情太多，我們常常會做著這件事想著那件事，思慮過多無法專注，如此便亂了分寸，無法達到預期的結果。人的精力都是有限的。無論多忙，事情都要分清主次，一件件地去做。一旦遇事就心神難定、亂了陣腳，非但不能脫離困境，反而更易慌張迷茫，很難找到出路。請記住，做事可以匆忙，但不要慌亂。沉著冷靜才能解決問題；專注於心、默默努力，才能塑造更好的自己。無事心不空忙碌的空餘，我們也要學會讓自己適當放鬆、積極調整。空閒的時間並不等於無意義的時間。去看書，去旅行，去學一點想學的東西，都會讓人感到愉悅又充實。有句話說得好：「一個人對待閒暇時間的態度，決定了他的人生高度。」現實中，那些無事的時光，正是我們更新自己最好的機會。真正厲害的人，都能珍惜時間的饋贈，不肆意揮霍，也不消極倦怠。要知道，日子可以清閒，但不能荒廢。唯有做到無事心不空，才能不迷失自我，進而更好地感受生活，體味人生的幸福與快樂。大事心不畏人生漫長，總會遇到大大小小的挫折與挑戰。與其恐懼害怕，不如卸下包袱，勇敢嘗試。成功的秘訣，不過是在困境中堅持樂觀，在低谷中保持勇敢。如若因一時的打擊就踟躕不前，很多機會也會因此而錯過。成長路上，沒有過不去的人，只有不肯變好的心。一個人唯有做到大事心不畏，才能勇敢邁開腳步，找到新的方向；然後奮力打拼，期待水到渠成的收穫。生活是自己的，願你不因波瀾而慌張，不因平淡而平庸，不因坎坷而恐懼，過得自在又從容。共勉！